Questions courantes
- 1 porcelet nourrit combien de personnes ?
Nos porcelets nourrissent en moyenne entre 10 et 12 personnes
½ porcelet nourrit entre 5 et 6 personnes
¼ de cochon entre 2 à 3 personnes
- Combien de temps à l’avance dois-je commander ?
Les commandes doivent être passées 24 heures à l'avance pour le cochon de lait, le Frango do Campo, l'Entremeada et le surlonge.
Et 48 heures avant pour Cabrito et Borrego.
- J'ai une plaque à pâtisserie avec moi, comment puis-je la retourner ?
Vous pouvez effectuer un retour sur votre prochain achat, ou vous rendre dans notre magasin à Estrada vale de mulattas, présenter votre reçu pour restituer le montant déposé.
- Si je commande le cochon de lait sculpté, y a-t-il un coût ?
C'est notre courtoisie de sculpter les porcelets, il n'y aura donc aucun coût associé.
- Quels sont les délais de livraison à domicile ?
Nos délais de livraison à domicile sont :
Livraison le matin – 9h00 et 11h30 sont les porcelets qui partent dans le lot à 8h00
Livraison du déjeuner – 11h45 et 13h30 ce sont les porcelets qui sortent du lot à 11h00 du matin
Livraison du dîner – 18h45 et à 20h30 les porcelets sortent en lot à 18h00
Dans ces délais de commande, nous livrons à votre domicile, nous ne garantissons pas une heure précise.
Dimanche - nos horaires d'ouverture sont uniquement jusqu'à midi.
- Quels sont les horaires de retrait en magasin ?
Pour les retraits en magasin, vous pouvez le faire de 8h00 à 20h00, selon l'heure à laquelle vous souhaitez le récupérer, nous le mettons dans les lots dont nous disposons.
lot de 8h00
Lot à partir de 11h00
Lot à partir de 12h00
lot de 18h
lot de 19h
Dimanche - nos heures d'ouverture sont uniquement jusqu'à 13 heures.
- J'ai passé une commande et je n'ai pas reçu de SMS confirmant ma commande.
Lorsque nous enregistrons la commande, les clients reçoivent un SMS de confirmation avec la commande passée et l'heure.
Si vous ne recevez pas le SMS, veuillez contacter notre ligne téléphonique 265 544 090 (Coût des appels vers le réseau fixe national) .
- J'ai passé une commande pour Noël/Nouvel An/Pâques. Effectuez-vous des livraisons à domicile ? Est-ce que vous sculptez le porcelet ?
A ces dates précises, nous n'effectuons pas de livraisons à domicile, nous livrons à différents points de rendez-vous de Montijo, Moita, Quinta do Conde, Almada, Seixal, Barreiro, Odivelas, Cascais, Oeiras et Lisbonne, les commandes doivent être réglées à l'avance. Vous pouvez consulter nos horaires et adresses des points de rendez-vous dans notre boutique en ligne - https://loja.obacorinho.pt/pages/pontos-de-encontro-natal-e-ano-novo
- Est-ce que vous sculptez le cochon de lait pendant les périodes de festival ?
Aux dates mentionnées, nous ne découpons pas les porcelets ni tout autre produit.
- Dans quelles zones livrent-ils ?
Nous livrons à : Setúbal, Palmela, Barreiro, Seixal, Sesimbra, Quinta do Conde, Montijo, Pegões, Grand Lisbonne, Oeiras, Cascais, Odivelas, Loures.
- J'ai passé une commande sur la boutique en ligne, comment savoir s'ils l'ont reçue ?
Lorsque nous enregistrons votre commande, le client reçoit un message l'informant que sa commande a été traitée.
- Puis-je récupérer la commande au magasin O Bacorinho ?
Oui, vous pouvez passer votre commande en ligne et la récupérer au magasin O Bacorinho, à Setúbal.
Cette option est gratuite et sera disponible dans le panier, après confirmation des articles à commander et de vos données personnelles.
Retrouvez les contacts de nos magasins ICI .
- La commande peut-elle être livrée à mon domicile ?
Cela dépend de la région où vous habitez. Pour le moment, Bacorinho n'effectue des livraisons à domicile que dans les régions de Setúbal et de Lisbonne.
En saisissant votre code postal de livraison, les modes de livraison disponibles vous seront présentés.
Les frais de livraison ont une valeur fixe de 8,50 € dans la région de Setúbal et de 10,50 € dans la région de Lisbonne.
- Puis-je effectuer le paiement à la livraison ?
Non. Cependant, nous proposons différents types de paiement sécurisés.
Découvrez lesquels ICI .
- Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?
Si vous passez votre commande avant 11h, elle pourra être livrée à partir de 19h le jour même.
Les commandes passées après 11h seront livrées le lendemain à l'heure souhaitée.
Dans le Panier, après avoir confirmé les articles à commander et vos données personnelles, vous devrez sélectionner le jour et l'heure de livraison souhaités.
- Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez demander une modification de votre commande, veuillez nous contacter au 265 544 090 (Coût d'un appel vers le réseau fixe national).
- Comment puis-je déposer une plainte ?